Ви отримали товар від "Модерн", але він не відповідає вашим очікуванням або має дефекти? Не хвилюйтеся! Ми пропонуємо послугу "Легке Повернення" від Нової Пошти, яка дозволяє безкоштовно повернути товари до 30 кг відправнику/продавцеві швидко та просто!
Переваги послуги
- Послуга безкоштовна для посилок до 30 кг
- Зручність: ви можете повернути товар без додаткових зусиль в декілька кліків в мобільному додатку, або особистому-кабінеті.
- Можна не боятись замовити товар онлайн
- Ініціюйте замовлення послуги, коли буде зручно вам (у межах 14 днів)
Як замовити послугу?
Послугу «Легке повернення» може замовити Покупець у мобільному додатку або в онлайн-кабінеті на сайті Нової пошти. (Не у відділенні)
- Увійдіть до розділу «Мої відправлення» та виберіть отриману посилку, яку потрібно повернути;
- У рядку «Керувати посилкою» виберіть послугу «Легке повернення»;
- Зазначте причину повернення товару із запропонованого переліку;
- За створеною накладною відправте посилку продавцю;
- Слідкуєте за статусом відправлення в мобільному додатку;
Умови
- Повернення товару можна здійснити протягом 14 днів з моменту отримання.
- Обов'язково сліж узгодити повернення з продавцем. (адже пошта лише доставляє, а не повертає кошти)
- Товар повинен бути у фірмовій упаковці з усіма бірками і компонентами.
- Дозволено повертати лише товари, які підпадають під законодавство про захист прав споживачів.
- Послуга є безкоштовною для документів та посилок вагою до 30 кг. У інших випадках діють стандартні тарифи на доставку.
- Якщо отримувач перенесе посилку у "Архів" в додатку, послуга стане недоступною.
Зверніть увагу
Послуга «Легке повернення» не регулює фінансові операції та зобов'язання між продавцем та покупцем. Для узгодження процедури повернення коштів за товар, покупцю потрібно зв'язатися напряму з продавцем та обрати можливий спосіб. Радимо ознайомитись з умовами повернення у інтернет-магазині "Модерн".