Вы получили товар от "Модерн", но он не отвечает вашим ожиданиям или имеет дефекты? Не беспокойтесь! Мы предлагаем услугу "Легкое Возвращение" от Новой Почты, которая позволяет бесплатно вернуть товары до 30 кг отправителю/продавцу быстро и просто!
Преимущества услуги
- Услуга бесплатная для посылок до 30 кг.
- Удобство: вы можете вернуть товар без дополнительных усилий в несколько кликов в мобильном приложении, или личном кабинете.
- Можно не бояться заказать товар онлайн
- Инициируйте заказ услуги, когда вам будет удобно (в пределах 14 дней)
Как заказать услугу?
Услугу "Легкий возврат" может заказать Покупатель в мобильном приложении или в онлайн-кабинете на сайте Новой почты. (не в отделении)
- Войдите в раздел «Мои отправки» и выберите полученную посылку, которую необходимо вернуть;
- В строке «Управлять посылкой» выберите услугу «Легкий возврат»;
- Укажите причину возврата товара из предложенного перечня;
- По созданной накладной отправьте посылку продавцу;
- Следите за статусом отправки в мобильном приложении;
Условия
- Возврат товара можно произвести в течение 14 дней с момента получения.
- Обязательно слежит согласовать возвращение с продавцом. (ведь почта только доставляет, а не возвращает средства)
- Товар должен быть в фирменной упаковке со всеми бирками и компонентами.
- Разрешено возвращать только товары, подпадающие под законодательство о защите прав потребителей.
- Услуга бесплатная для документов и посылок весом до 30 кг. В других случаях действуют стандартные тарифы на доставку.
- Если получатель перенесет посылку в "Архив" в приложении, услуга недоступна.
Обратите внимание
Услуга "Легкий возврат" не регулирует финансовые операции и обязательства между продавцом и покупателем. Для согласования процедуры возврата средств за товар покупателю нужно связаться напрямую с продавцом и выбрать возможный способ. Рекомендуем ознакомиться с условиями возвращения в интернет-магазине "Модерн".